Customer Service Specialist (m/w/d)

Als Teil der Nemetschek Group und als international tätiges Unternehmen, verkauft Solibri in mehr als 70 Ländern Softwarelösungen für die Qualitätskontrolle und -sicherung von BIM-Modellen (Building Information Modeling). Zu unseren Kunden gehören alle Projektbeteiligten der Bauwirtschaft wie Architekten, Ingenieure, Bauunternehmen oder der Öffentliche Sektor. Mit ihnen arbeiten wir weltweit eng zusammen, um die Qualität der BIM-Projekte zu sichern und die Bauprozesse hinsichtlich Zeit, Geld und Ressourcen noch effizienter zu gestalten.

Aufgrund unseres sehr erfolgreichen Wachstumskurses verstärken wir unseren Standort Hamburg um eine neugeschaffene Position. Wir suchen für die Solibri D/A/CH GmbH zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und in unbefristeter Festanstellung eine/n.

Customer Service Specialist (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Zentraler Ansprechpartner und fachlicher Experte für unsere Kunden im Bereich Support, Training und Helpdesk
  • Koordination, Analyse und Bearbeitung von komplexen Anfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort
  • Unterstützung bei der Implementierung
  • Einbringen des Kundenfeedbacks im Solibri-Team zur stetigen Optimierung unserer Produkte
  • Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien und der Dokumentation der Best-Practice Ansätze und Lösungen
  • Präsentation unserer Produkte (wie dem Solibri Office) auf Veranstaltungen und Messen
  • Technischer Wissensträger für BIM Qualitätsmanagment Lösungen

Ihr Profil - Welche Erfahrungen sollten Sie mitbringen?

  • Erfolgreich abgeschlossene berufsspezifische Ausbildung im bautechnischen Bereich oder im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise in den Bereichen technischer Vertrieb oder Support und Training
  • Ausgeprägtes allgemeines IT-Verständnis sowie Kenntnisse in der Anwendung von bauspezifischen CAD-Programmen – idealerweise mit Solibri-Kenntnissen oder Erfahrung mit den Autorensystemen des Bau und Architekturwesens
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Hohe Kommunikationskompetenz, Kontaktfreude und Mehrwert basierte Kundenorientierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Reisebereitschaft

Was bietet Ihnen Solibri und die Nemetschek Group?

  • Wir bieten eine leistungsorientierte Vergütung mit Bonussystem sowie 30 Tage Jahresurlaub und weitere Benefits
  • Wir pflegen eine moderne, leistungsorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und abwechslungsreichen Aufgaben
  • Unser Arbeitsumfeld eröffnet erstklassige Perspektiven für die eigene Karriere und vielfältige Möglichkeiten, um zum Erfolg der Nemetschek Group beizutragen

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung in englischer Sprache mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an [email protected].