We zijn er om u te helpen

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over Solibri.

Waarom kan ik Solibri Solution Center niet starten?
Solibri's answer
Solibri's answer

Please clear your browser’s cache and cookies, refresh the page and try to log in again. Moreover, if you are using Google Chrome as your browser, you may need to:

  1. Go to Chrome settings and select Privacy and security.
  2. Click Cookies and other site data.
  3. Toggle off Preload pages for faster browsing and searching.
  4. Relaunch Chrome.

It's also possible that Solution Center might be momentarily down due to heavy traffic or maintenance ongoing with the Admin view. If this is the case, we thank you for your patience do our utmost to address any issues with Solution Center.

Wij adviseren u de cache en cookies van uw browser te wissen, vernieuw de pagina en probeer opnieuw in te loggen. Bovendien, als u Google Chrome als uw browser gebruikt, moet u misschien het volgende doen:

  1. Ga naar de instellingen van Chrome en selecteer Privacy en beveiliging.
  2. Klik op Cookies en andere sitegegevens.
  3. Schakel Pagina's vooraf laden voor sneller browsen en zoeken uit.
  4. Start Chrome opnieuw.

Het is ook mogelijk dat Solution Center tijdelijk niet beschikbaar is vanwege grote drukte of onderhoud aan de Admin view. Als dit het geval is, vragen wij uw geduld, wij doen wij ons uiterste best om eventuele problemen met Solution Center op te lossen.

Hoe kom ik aan Solibri Anywhere?
Solibri's answer
Solibri's answer

U heeft drie opties:

  • Als uw bedrijf al een account heeft in het Solibri Solution Center (SSC), moet de admin een pool aanmaken voor Anywhere-gebruikers (gebruiker die alleen Anywhere gebruiken) en alle gebruikers toevoegen. Gebruikers op een ander account kunnen worden uitgenodigd om deel te nemen aan het bedrijfsaccount. Omdat de gebruikers in een aparte pool zitten, kunnen ze alleen Anywhere gebruiken, dit heeft geen invloed op het gebruik van Office, Site of SMC licenties. Alle gebruikers kunnen in één keer worden toegevoegd met behulp van een Excel sheet. Als je een nieuwe gebruiker bent, ontvang je een uitnodiging om lid te worden van het account, en vervolgens kun je Anywhere downloaden van SSC.
  • Als u eerder Solibri Model Checker of SMV Pro heeft gebruikt, heeft u al een account in SSC en kunt u zich niet opnieuw registreren. Meld u aan bij SSC met uw gegevens en download Anywhere.
  • Als u geen account heeft en u bent nieuw met Solibri producten, registreer u dan hier: https://solibri.com/download-solibri-anywhere en download vervolgens Solibri Anywhere van SSC. Wanneer u zich registreert voor Solibri Anywhere, wordt er een SSC account voor u aangemaakt, dus let op dat de email die u gebruikt voor registratie en de bedrijfsnaam uniek moeten zijn (niet gebruikt in een andere SSC account)

Tip: Als u alleen Solibri Anywhere gebruikt, raden wij u aan het vakje Remember Me aan te vinken wanneer u zich aanmeldt, en ook het vakje Remember This Next Time wanneer u het product selecteert.

Wat zijn de beperkingen voor de Solibri Trial?
Solibri's answer
Solibri's answer

U kunt de Solibri Trial 30 dagen gebruiken. Er zijn beperkingen aan het delen van de projecten die zijn gemaakt met een proeflicentie. Het bestand kan alleen worden geopend door de Trial-gebruiker op de geregistreerde machine - of, nadat de Trial is verlopen, door dezelfde gebruiker met een betaalde licentie.

Ik heb geen registratielink per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Solibri's answer
Solibri's answer

Controleer of de e-mail niet per ongeluk in uw map met spam terecht is gekomen. Zo niet, neem dan contact op met [email protected]voor verdere hulp.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het resetten?
Solibri's answer
Solibri's answer

Als u uw wachtwoord bent vergeten of wilt wijzigen, ga dan naar https://solution.solibri.com en klik op de link Wachtwoord vergeten? Voer uw gebruikersnaam (e-mailadres) en nieuwe wachtwoord in het dialoogvenster dat wordt geopend en klik op Opslaan. U ontvangt een e-mail met verdere instructies over hoe u de wijziging kunt bevestigen.

Ik had een proefaccount voor Solibri Model Checker/Solibri Office en nu wil ik graag een licentie aanschaffen. Moet ik een nieuwe account aanmaken?
Solibri's answer
Solibri's answer

Nee, u kunt het bestaande account blijven gebruiken, maar het accountnummer en de gebruikersnaam zijn nodig om producten aan het account toe te voegen. Neem contact met ons op om aan de slag te gaan!

Hoe kan ik Solibri offline gebruiken?
Solibri's answer
Solibri's answer

To use Solibri offline, you need to buy at least one offline license and activate it. An offline license is machine-specific, and each computer using an offline license needs its own fingerprint file. Note that if your company doesn't have any offline licenses, the Offline licenses tab in Solibri Solution Center is greyed out. Also note that you need to have version 9.10.2 (or later) of Solibri installed, so the offline license is different from the old workstation license.

Om Solibri offline te gebruiken, moet u minstens één offline licentie kopen en deze activeren. Een offline licentie is machine-specifiek en elke computer die een offline licentie gebruikt heeft zijn eigen fingerprint bestand nodig. We merken op dat als uw bedrijf geen offline licenties heeft, de Offline licenties tab in Solibri Solution Center grijs is. Merk ook op dat u versie 9.10.2 (of later) van Solibri geïnstalleerd moet hebben, dus de offline licentie is anders dan de oude werkstationlicentie.

Mijn Solibri start niet op. Wat moet ik doen?
Solibri's answer
Solibri's answer

Update naar de laatste versie van de software van Solibri Solution Center (SSC) en zorg ervoor dat uw firewall de volgende poorten niet blokkeert:

download.solibri.com (port 443)

06832.tbnet1.com (port 443 and port 80)

api.solibri.com (port 443)

login.solibri.com (port 443)

solution.solibri.com (port 443)

certificates.godaddy.com (port 80)

ssl.solibri.com (port 443)

fonts.googleapis.com (port 443)

fonts.gstatic.com (port 443)

pool.ntp.org (UDP port 123)

Ik gebruik een proxy server. Hoe moet ik mijn proxy instellingen specificeren?
Solibri's answer
Solibri's answer

Wij ondersteunen de volgende proxy servers: HTTP en SOCKS (versies 4 en 5). Admins kunnen de standaard proxy instellingen die Solibri gebruikt instellen door een .ini bestand te installeren in de Solibri installatie directory (b.v. C:\Program Files\Solibri\SOLIBRI). Het proxysettings.ini bestand moet de volgende regels bevatten:

# Uncomment the next two lines and fill them with proxy information, if you want to use proxy
#proxyHost=proxyhostURL
#proxyPort=10


# Uncomment the next two lines, and fill them with correct information, if your proxy needs username and password
#proxyUser=someUserName
#proxyPassword=somePassword

Wanneer ik Solibri start, krijg ik de volgende foutmelding: "Associated version number (9.X) is smaller than required version number (9.Y)."
Solibri's answer
Solibri's answer

De administrator van uw bedrijfsaccount moet de nieuwe versie voor u toewijzen. De administrator moet:

  1. Log into https://solution.solibri.com.
  2. Select the Assignment tab.
  3. Leave the Product radio button marked and select your product (Office/Site).
  4. In the version list, select 9.Y (the newer version) and click Refresh.
  5. Mark the checkbox for the users that will be running version 9.Y of Solibri.
  6. Click Save Changes.
Hoe kan ik upgraden naar de laatste versie van Solibri?
Solibri's answer
Solibri's answer

Eerst moet u de laatste versie toegewezen krijgen. De administrator moet:

  1. Log into https://solution.solibri.com .
  2. Select the Assignment tab.
  3. Leave the Product radio button marked and select the product (Office/Site).
  4. In the version list, select the latest version and click Refresh.
  5. Mark the checkbox for the users that will be running the selected version of Solibri.
  6. Click Save Changes.

Nu kunt u de laatste versie van Solibri downloaden. Log in op het Solibri Solution Center https://solution.solibri.com . Ga naar de Products view. Klik op de vervolgkeuzelijst Version onder de vermelding voor Solibri en selecteer de meest recente vermelding voor de versie.

Waar vind ik mijn logbestanden?
Solibri's answer
Solibri's answer

U kunt de map met logbestanden vinden op:

  • Windows: C:\Program Files\Solibri\SOLIBRI\log
  • Mac OS: /Applications/SOLIBRI/log

Zip de map met logbestanden voordat u deze naar Solibri Support stuurt.

Kan ik Solibri producten draaien op een gevirtualiseerde desktop?
Solibri's answer
Solibri's answer

Gevirtualiseerde omgevingen worden niet ondersteund. De meest recente systeemvereisten vindt u hier: https://www.solibri.com/solibri-model-checker-system-requirements

Hoe kan ik meer hulp krijgen met Solibri producten?
Solibri's answer
Solibri's answer

Kijk eens naar onze online hulp (https://help.solibri.com/) en het Solibri YouTube kanaal. Als u vragen heeft of meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.

Solibri Online Help Center

Is er iets waar we u mee kunnen helpen? Bezoek onze Online Help Center pagina's om richtlijnen te vinden voor het gebruik van de Solibri producten.

Questions?
Contact your local support team

  • <% result %>
Sort by company Sort by country